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Der Podcast rund um das Thema Führung im echten Norden!

Schlagwort: deeskalation

Bitte rufen Sie außerhalb unser Service-Zeiten an!
Juni 1, 2021

Bitte rufen Sie außerhalb unser Service-Zeiten an!

Unzufriedene Kunden zu Fans machen – so einfach geht es! Wer kennt das nicht: Quälende Service-Hotlines, demotivierte Mitarbeiter, ständige Wiederholungen … Read More „Bitte rufen Sie außerhalb unser Service-Zeiten an!“

Gefangen in der Warteschleife – Willkommen in der Servicewüste!
Mai 4, 2021

Gefangen in der Warteschleife – Willkommen in der Servicewüste!

Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein, sondern das gesamte Unternehmen! Das Zitat für den Untertitel stammt von Tony Hsieh, … Read More „Gefangen in der Warteschleife – Willkommen in der Servicewüste!“

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